Trung tâm xử lý sự cố kjc

Ứng dụng báo lỗi mất kết nối hoặc hiển thị thông báo thời gian chờ quá hạn khi mở hệ thống.

Đường truyền Internet không ổn định, cấu hình DNS mạng bị gián đoạn hoặc phiên kết nối ứng dụng hết hạn.

Khi ứng dụng kjc thông báo lỗi mất kết nối máy chủ hoặc tải dữ liệu quá thời gian chờ, bạn cần thực hiện theo các bước sau:

1. Kiểm tra lại đường truyền Wi-Fi hoặc dữ liệu di động 4G/5G trên thiết bị Android.
2. Thử bật và tắt chế độ máy bay để thiết lập lại kết nối mạng trên máy.
3. Đóng hoàn toàn ứng dụng kjc và khởi động lại phiên làm việc.

Nếu tình trạng mất kết nối vẫn tiếp diễn, bạn có thể tham khảo hướng dẫn đăng nhập để kiểm tra phiên tài khoản:

Hỗ trợ đăng nhập kjc

Màn hình trò chơi dừng ở trạng thái đang tải hoặc đồ họa hiển thị không đầy đủ.

Tệp hình ảnh trò chơi chưa tải xong, bộ nhớ tạm (cache) bị lỗi hoặc xung đột tài nguyên phần cứng trên thiết bị.

Hiện tượng trò chơi như Hip Hop Panda hay Mahjong Ways không hiển thị đầy đủ giao diện hoặc đứng màn hình xử lý như sau:

1. Thoát trò chơi về giao diện chính của kjc và vào lại sau vài giây.
2. Truy cập Cài đặt thiết bị > Ứng dụng > kjc > Lưu trữ và chọn Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache).
3. Đảm bảo thiết bị Android còn đủ dung lượng trống để lưu trữ dữ liệu đồ họa.

Trường hợp tệp cài đặt bị thiếu do quá trình tải xuống trước đó, hãy xem lại quy trình cài đặt:

Hướng dẫn cài đặt ứng dụng

Ứng dụng tự động đóng lại hoặc hiển thị thông báo dừng đột ngột khi vừa khởi chạy.

Bộ cài đặt ứng dụng chưa hoàn tất cập nhật, bộ nhớ RAM đầy hoặc quyền lưu trữ bị từ chối.

Nếu ứng dụng kjc bị dừng đột ngột hoặc tự động thoát ra màn hình chính, bạn nên thực hiện các thao tác xác minh sau:

1. Khởi động lại điện thoại để giải phóng toàn bộ tiến trình chạy ngầm.
2. Kiểm tra quyền lưu trữ và quyền bộ nhớ đã cấp cho ứng dụng kjc trong phần cài đặt máy.
3. Kiểm tra lại tệp cài đặt gốc và cập nhật phiên bản mới nhất nếu bản hiện tại bị lỗi.

Để thực hiện kiểm tra hoặc tải lại tệp cài đặt hợp lệ cho thiết bị Android:

Trung tâm hỗ trợ tải tệp kjc